毎日の診療で気付いたこと
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1日の急患は通常0から2人くらい。トラブルは様々だ。
とてもひどい状況なことはあまりないが患者さんにとっては不快なことだ。
できる限り早くその不満、不都合なことを解決したい。
定休日はあるものの毎日診療を行っている。
急患対応はできるだ当日に行うように努めている。
今日は7人の急患が来た、開業以来こんな人数は初めてだ。
昨日が木曜日で休みだったとはいえ多すぎる。
特に同じトラブルで来院されたわけでもない。だからこの数は偶然だと思う。
急患の原因は明らかに予測のつかない患者さんの行為のこともある。
しかし、こちらでもう少し配慮していれば起こらないこともある。
今日の急患に数からの教訓としたトラブルのおきにくい処置をしようと考えている。