予約を忘れないように確認のメールを前日に配信するようになって久しい。

予約の確認だけでなく、リコールのお知らせもメールにしてはがきをほとんど使わなくなった。

さらに土曜日については1週間前にも予告メールを送るようになり希望の多い土曜日の直前キャンセルを少なくした。

加えて、電話待ちの患者さんには翌週の空いている時刻をメール配信できるようになった。

それでもメールアドレスに連絡できない患者さんには携帯電話番号にショートメールを送っている。

そのために携帯しない携帯電話を受付に備えた。

それだけやったのでかなりメール連絡は充実し予約忘れの不来院は少なくなってきた。

しかしそれでもメールが届かないこともある。

5月よりショートメールがLINEの様に便利になると先月きいた。

たしか5月9日からだと覚えている。

この連休中に正確な情報をつかみ、今までやってきたことをさらに充実できないかと考えている。